Política de reembolso

Devoluções e Reclamações

Devoluções devidas a qualidade ou quantidade dos artigos só poderão ser atendidas quando apresentadas no prazo de 14 dias úteis a contar da recepção da mercadoria, sendo sujeitas às seguintes condições:

a) Só serão aceites e reembolsados os artigos devolvidos no seu estado original e na mesma embalagem e condições em que tiverem sido recepcionados.

b) Não poderão ser consideradas para devolução a mercadorias em estado de utilização ou transformação.

c) As devoluções efectuadas após o prazo acima indicado não serão aceites.

d) Por motivos de higiene e segurança, não são aceites devoluções ou trocas de capacetes, exceto em casos de defeito de fabrico comprovado.

Em caso de ser aceite a reclamação assiste ao Comprador o direito de anulação ou redução da encomenda, substituição da mercadoria ou reparação do defeito, ficando excluídas quaisquer exigências de indemnização seja a que título for.

Os portes de re-envio de mercadoria devolvida ficarão a cargo do cliente.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: (nome) CENTRO de ARBITRAGEM de CONFLITOS de CONSUMO de LISBOA. (contatos) Telefone – 218 80 70 30. Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.